pISSN: 1738-3250
한국스포츠학회지, Vol.22 no.2 (2024)
pp.1~11
피트니스 센터의 공간 배치, 트레이너와의 라포, 소비자의 가격 민감도가 만족에 미치는 영향
본 연구는 피트니스 센터의 공간 배치, 트레이너와의 라포, 소비자의 가격민감도가 소비자 만족에 미치는 영향을 파악하고자 진행하였다. 퍼스널 트레이닝 경험자를 표본으로 선정하여 서울 소재 피트니스 센터 여섯 곳을 대상으로 표집 하였으며 총 332부의 기초자료로 연구를 진행하였다. SPSS 프로그램을 활용하여 2(공간배치)X2(라포)X2(가격민감도) 구조의 일변량 분산분석을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 공간 배치를 높게 인식하는 집단이 낮게 인식하는 집단보다 높은 만족을 보였다. 둘째, 라포 형성이 높은 집단이 낮은 집단보다 높은 만족을 보였다. 셋째, 가격 민감도 수준이 높은 집단이 낮은 집단보다 만족감이 높게 나타났다. 또한, 가격 민감도와 공간 배치 간 유의한 상호작용 효과가 밝혀졌다. 이러한 결과를 바탕으로 안정적인 피트니스 센터 경영 전략 및 시사점을 제공하였다.
The Effect of Fitness Center’s Spatial Layout, Rapport with Trainer, and Consumers’ Price Sensitivity on Satisfaction
The purpose of this study is to investigate the impact of spatial layout, rapport, and price sensitivity on consumer satisfaction by personal training consumers. A total of 332 primary data were collected from six fitness centers by selecting a sample of personal training experienced consumers. One-way analysis of variance(ANOVA) was conducted using SPSS with a 2 (spatial layout) X 2 (rapport) X 2 (price sensitivity) factorial design. Results showed that, first, high perception of spatial layout consumers were more satisfied than low perception of spatial layout consumers. Second, high rapport building consumers were more satisfied than low rapport building consumers. Third, low price sensitivity consumers were more satisfied than high price sensitivity consumers. Furthermore, a significant interaction effect between price sensitivity and spatial layout was found. This study provides a stable management strategy for fitness centers.
